Редакційна політика

Редакція документа

Для кого і навіщо ми пишемо

Сайт FAVOR пояснює, як влаштована допомога при алкогольній, наркотичній та ігровій залежності: що відбувається вдома, у стаціонарі й на реабілітації, скільки це коштує і хто цим займається. Наш читач — найчастіше родич, який шукає допомогу вночі з телефона, або сама людина, якій важлива анонімність.

Тому пишемо коротко, простими словами й без залякування. Кожна сторінка має відповісти: що робимо, як це проходить, скільки коштує, хто це робить і як зв’язатися.

Хто пише і хто перевіряє

Під кожною сторінкою послуги вказано двох людей: автора, який відповідає за зміст, і медичного рецензента — іншого фахівця, який читає текст після автора. Одна людина не може бути і автором, і рецензентом того самого тексту.

• — Наталія Стрельцова — лікар психіатр-нарколог вищої категорії. Авторка і рецензентка сторінок про виведення із запою, детоксикацію, стаціонар і кодування; рецензентка сторінок про реабілітацію.
• — Вікторія Коляденко — лікар нарколог вищої категорії. Авторка і рецензентка сторінок про виклик нарколога, крапельниці, детоксикацію і стаціонар.
• — Леся Корецька — психотерапевт, психолог. Авторка сторінок про реабілітацію, програму «28 днів» і підтримку після неї.
• — Статті блогу підписує автор — фахівець клініки. Якщо статтю додатково перевірив інший лікар, під нею вказано рецензента і дату перевірки; якщо ні — лише дати публікації та оновлення.
• — Посади і досвід усієї команди — на сторінці «Лікарі».

Як проходить перевірка

Текст публікується лише після того, як пройшов усі кроки. Медичний рецензент перевіряє точність тексту. Це не реклама методу і не рекомендація лікаря.

• — Факти про клініку — ціни, послуги, команду, умови — беремо лише від клініки. Чого клініка не підтвердила, того на сайті немає.
• — Медичні твердження звіряємо з джерелами і додаємо їх у блок «Джерела» під текстом.
• — Автор читає готовий текст і відповідає за зміст.
• — Медичний рецензент перевіряє показання, протипоказання, ознаки небезпеки і формулювання. Якщо він не згоден, текст переписують.
• — Перед публікацією текст звіряють із вимогами закону про рекламу медичних послуг.

На що ми спираємося

Медичну цифру чи твердження ми публікуємо лише тоді, коли можемо послатися на конкретний документ. Немає джерела — немає цифри.

• — Стандарти медичної допомоги та уніфіковані клінічні протоколи МОЗ України. Наприклад, наказ МОЗ від 16.12.2025 № 1897 про допомогу при розладах унаслідок вживання алкоголю.
• — Державні стандарти соціальних послуг, зокрема соціально-психологічної реабілітації людей із залежністю.
• — Документи Всесвітньої організації охорони здоров’я, наприклад mhGAP Intervention Guide 2.0.
• — Систематичні огляди й настанови професійних спільнот, коли українського документа немає.
• — Посилаємося на конкретний документ із номером і датою, а не на головну сторінку відомства.

Як ми позначаємо дати

Під кожною сторінкою послуги стоять три дати. Вони допомагають зрозуміти, наскільки свіжий текст.

• — Опубліковано — коли текст уперше з’явився на сайті.
• — Оновлено — коли змінився зміст: ціни, факти, медичні дані, порядок дій. Виправлення одруківок дату не змінює.
• — Медично перевірено — коли медичний рецензент прочитав і підтвердив поточну версію.
• — Біля таблиць цін окремо вказано дату, на яку ціни актуальні.

Як часто оновлюємо

Медичні тексти переглядаємо щонайменше раз на рік і щоразу, коли змінюються стандарти МОЗ чи рекомендації ВООЗ, на які ми посилаємося.

• — Ціни переглядаємо, щойно їх змінює клініка, і оновлюємо дату актуальності.
• — Якщо послугу більше не надаємо, прибираємо її з сайту, а не залишаємо застарілий опис.

Як виправляємо помилки

Якщо ви знайшли неточність, повідомте нам. Кожне повідомлення ми перевіряємо.

• — Подзвоніть на гарячу лінію (067) 151-53-03 і назвіть сторінку та що з нею не так.
• — Медичне зауваження передаємо автору й рецензенту. Якщо помилка підтверджується, виправляємо текст і змінюємо дату «Оновлено».
• — Якщо помилка могла вплинути на рішення читача, наприклад у ціні чи ознаках небезпеки, додаємо до тексту примітку про виправлення.

Реклама і закон

Сторінки послуг — це інформація про медичні послуги клініки, і на них поширюється стаття 21 Закону України «Про рекламу». Тому на сайті є речі, яких ви не побачите.

• — Не називаємо препаратів і не публікуємо схем лікування. Рецептурні ліки рекламувати заборонено, а схему призначає лікар.
• — Не обіцяємо результату й не пишемо «гарантуємо», «назавжди», «найкращий», «без побічних ефектів».
• — Не публікуємо відгуків і історій із результатами лікування.
• — Не подаємо думку лікаря як рекомендацію методу. Рецензент перевіряє точність тексту, а не радить послугу.
• — Метод лікування описуємо лише після того, як клініка підтвердила, що його проводить.
• — На кожній сторінці послуги є попередження: «Самолікування може бути шкідливим для вашого здоров’я».
• — Ціни подаємо як «від», з датою актуальності і приміткою, що це не публічна оферта.

Конфлікт інтересів

Сайт належить клініці FAVOR і розповідає про її послуги. Автори і рецензенти — фахівці клініки. Ми цього не приховуємо, а врівноважуємо так.

• — Чесно пишемо, коли допомога клініки не підходить і потрібна швидка: при загрозі життю радимо телефонувати 103.
• — Пояснюємо, коли достатньо допомоги вдома, а коли потрібен стаціонар, і нагадуємо, що остаточно це вирішує лікар після огляду.
• — Порівнюємо з державними стандартами, а не з конкурентами.

Як ми використовуємо штучний інтелект

Частину текстів ми готуємо з допомогою інструментів штучного інтелекту: вони допомагають скласти чернетку, структуру і перелік питань, які ставлять люди. Публікує текст завжди людина, і вона відповідає за кожне слово.

• — Факти про клініку ШІ не вигадує: їх беремо лише від клініки.
• — Кожне медичне твердження людина звіряє з джерелом, а лікар перевіряє перед публікацією.
• — ШІ не ставить діагнозів, не обирає метод і не відповідає читачам замість лікаря.
• — Частина зображень на сайті — ілюстрації, створені генеративними інструментами. Вони не є фотографіями клініки, її палат чи працівників. Фото команди — справжні.

Приватність пацієнтів у текстах

Ми не розповідаємо на сайті історій реальних пацієнтів і не публікуємо їхніх фото.

• — Приклади в текстах — узагальнені ситуації, з якими часто звертаються рідні, а не історії конкретних людей.